محصول مورد نظر با موفقیت به سبد خرید افزوده شد.

خدمات مشتریان

خدمات مشتریان

تعویض

شرایط تعویض و یا بازگرداندن کالا

1- چنانچه کالا از نظر کیفی مشکل داشته باشد، مشتری باید ظرف 7 روز پس از دریافت کالا، نسبت به اعلام ایراد کالای خریداری شده از طریق شماره تلفن 34249514-3424982-041 و یا ارسال ایمیل در صفحه ی تماس با ما به خدمات پس از فروش شرکت اطلاع داده شود.
2- کارشناسان خدمات پس از فروش ما ایرادهای اعلام شده توسط مشتری را بررسی و کنترل می کنند. در صورت نقص فنی و یا کیفی، کالا تعویض خواهد شد و یا وجه استرداد خواهد شد.
3- ایراد ناشی از استفاده ی نادرست از کالای خریداری شده و یا سایر مشکلات عمدی نباشد.
4- چنانچه ایراد مورد تأیید کارشناسان قرار نگیرد، کالا به مشتری عودت داده می شود و هزینه ی ارسال بر عهده ی خریدار است.
5- برای ارسال کالای دارای ایراد به شرکت، لازم است کالا به ‏خوبی بسته بندی و فاکتور به صورت کامل به همراه آن ارسال شود.
توجه: این سرویس اشکالاتی که در اثر استفاده نادرست خریدار از کالا ایجاد می شود، را شامل نمی شود. از هنگامی که وضعیت کالا در واحد خدمات پس از فروش، مشخص شود، در صورتی که نیاز به استرداد وجه باشد، حداکثر تا 7 روز کاری مبلغ به حساب مشتری واریز خواهد شد.